§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji usług świadczonych przez Numare Opole Thai Wellness, ul. Ks. Bolesława Domańskiego 115/3, 45-852 Opole.
- Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz Polityki prywatności.
- Kontakt z salonem: tel. +48 788 818 777, e-mail kontakt@numare.pl.
§2. Sposób rezerwacji
- Rezerwacji można dokonać przez system Booksy, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście w salonie.
- Rezerwacja jest skuteczna z chwilą potwierdzenia jej przez salon (automatycznie w systemie Booksy lub przez pracownika).
- Przy rezerwacji niektórych zabiegów (m.in. ceremonii SPA, masaży dla par) salon może wymagać podania danych karty lub zadatku w celu zabezpieczenia terminu.
§3. Odwoływanie i zmiana terminu
- Zmiana lub odwołanie wizyty jest bezpłatne, jeżeli nastąpi nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
- W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny lub nieprzybycia na umówiony zabieg (tzw. no-show), salon zastrzega prawo do:
- zatrzymania wpłaconego zadatku,
- naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi przy kolejnej rezerwacji,
- odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji bez przedpłaty.
- Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu o czas spóźnienia — bez obniżenia ceny.
§4. Przebieg wizyty
- Prosimy o przybycie 10 minut przed planowanym rozpoczęciem zabiegu.
- Przed pierwszą wizytą klient wypełnia kartę konsultacyjną zawierającą informacje o stanie zdrowia, alergiach i przeciwwskazaniach.
- Klient zobowiązany jest poinformować terapeutę o wszelkich dolegliwościach, ciąży, chorobach przewlekłych oraz przyjmowanych lekach.
- Salon zastrzega prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, stanu nietrzeźwości lub agresywnego zachowania klienta.
§5. Przeciwwskazania
Masaż i zabiegi SPA nie są wskazane m.in. przy: chorobach zakaźnych, gorączce, świeżych urazach, ostrych stanach zapalnych, chorobach skóry w miejscu zabiegu, zaawansowanej niewydolności krążenia, w ciąży (bez konsultacji z lekarzem) oraz pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed rezerwacją.
§6. Płatności
- Płatność za zabieg następuje bezpośrednio po jego zakończeniu — gotówką, kartą lub BLIKiem.
- Salon wystawia paragon, a na życzenie klienta — fakturę VAT (po podaniu danych przed zakończeniem dnia, w którym zrealizowano usługę).
- Vouchery prezentowe są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu i nie podlegają zwrotowi.
§7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące jakości usług prosimy zgłaszać niezwłocznie po zakończeniu wizyty, najpóźniej w terminie 14 dni — pisemnie na adres salonu lub e-mailowo.
- Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, datę wizyty, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Salon ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
§8. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Salon zastrzega prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie numare.pl.