Regulamin sklepu i zwroty

§1. Sprzedawca

1. Sprzedawcą jest NUMARE Wellness Grzegorz Wiśniewski, ul. Ks. Bolesława Domańskiego 115, lok. 3, 45-852 Opole.
2. NIP: 7542752390, REGON: 160228970.
3. Kontakt: tel. +48 788 818 777, e-mail biuro@numare.pl.
4. Sklep prowadzi sprzedaż bonów prezentowych i karnetów uprawniających do skorzystania z usług świadczonych wyłącznie w salonie Numare w Opolu. Nie są to karty przedpłacone ani instrumenty płatnicze — bon można wykorzystać tylko na usługi własne Sprzedawcy.

§2. Zamówienie i płatność

1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych kontaktowych i opłacenie zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
3. Płatności online obsługuje operator Stripe (karty płatnicze, BLIK, Apple Pay / Google Pay — zależnie od dostępności). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Potwierdzenie zakupu wysyłane jest na adres e-mail podany w zamówieniu.
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura imienna (zamiast paragonu) — trafia do kupującego e-mailem w załączniku razem z bonami. W kasie podajesz adres rozliczeniowy, a opcjonalnie NIP, jeśli kupujesz jako firma.

§3. Dostawa

1. Bony prezentowe (kwotowe i na konkretny zabieg) dostarczane są w formie elektronicznej — e-mailem na adres podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zwykle w ciągu kilku minut, najpóźniej w ciągu 24 godzin). Bon jest gotowy do wydruku.
2. Niezależnie od wersji elektronicznej klient może odebrać osobiście w salonie, ul. Ks. Bolesława Domańskiego 115, lok. 3, 45-852 Opole, elegancką papierową wersję bonu przygotowaną na dobrej jakości papierze i w kopercie. Odbiór wersji papierowej jest dobrowolny — bon w PDF jest pełnoprawnym bonem. Bony nie są wysyłane pocztą ani kurierem.
3. Karnety Klubu Numare udostępniane są w wersji elektronicznej, przesyłanej e-mailem po zaksięgowaniu płatności, oraz w formie plastikowej karty klubowej do odbioru osobistego w salonie, ul. Ks. Bolesława Domańskiego 115, lok. 3, 45-852 Opole. Kartę można odebrać w godzinach otwarcia salonu.
4. W jednym zamówieniu mogą znaleźć się produkty dostarczane e-mailem oraz karnet do odbioru osobistego — realizowane są wówczas odpowiednio dwoma powyższymi sposobami.
5. Dostawa jest bezpłatna.

§4. Ważność i realizacja bonu

1. Bon prezentowy jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Data ważności widnieje na bonie.
2. Karnet Klubu Numare (doładowanie salda) jest ważny 12 miesięcy od daty aktywacji karty w salonie.
3. Bon realizuje się po wcześniejszej rezerwacji terminu — telefonicznie, e-mailowo lub przez system rezerwacji. Kod bonu należy podać przy rezerwacji i okazać przy wizycie.
4. Bon kwotowy można wykorzystać na dowolne usługi z aktualnego cennika. Jeżeli wartość usługi jest niższa niż wartość bonu, pozostała kwota zostaje na saldzie bonu do wykorzystania w okresie jego ważności. Jeżeli jest wyższa — różnicę dopłaca się na miejscu.
5. Bon nie podlega wymianie na gotówkę. Niewykorzystany bon po upływie terminu ważności traci ważność, co nie narusza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Termin ważności bonu może zostać przedłużony w indywidualnych, uzasadnionych przypadkach — po kontakcie z salonem.

§5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (otrzymania bonu), bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie e-mailem na biuro@numare.pl, podając numer zamówienia lub kod bonu. Wzór oświadczenia nie jest wymagany.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą wykonano zakup.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim bon lub karnet został już wykorzystany (usługa została wykonana) — wówczas zwrotowi podlega niewykorzystana część wartości.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówienia, bonu lub wykonanej usługi można składać e-mailem na biuro@numare.pl, telefonicznie pod numerem +48 788 818 777 lub osobiście w salonie.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia lub kod bonu oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. platformy ODR Komisji Europejskiej.

§7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

• Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
• Zasady rezerwacji i realizacji wizyt określa Regulamin rezerwacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.